Politique d’expédition

Traitement de votre commande

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Zone	Délai estimé
France métropolitaine	5 à 7 jours ouvrés
Belgique / Suisse / Luxembourg	6 à 8 jours ouvrés
Europe	7 à 9 jours ouvrés
UAE / Moyen-Orient	7 à 9 jours ouvrés
Reste du monde	8 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions douanières et logistiques locales.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande selon votre localisation. Ils sont affichés clairement avant la validation de votre paiement.

Suivi de commande

Un email de confirmation vous est envoyé dès l'expédition de votre colis, accompagné d'un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel via ce numéro.

Douanes et taxes

NUALA ne peut être tenue responsable des éventuels frais de douane ou taxes applicables dans votre pays de livraison. Ces frais restent à la charge du destinataire.

Commande non reçue

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, contactez-nous à contact@hellonuala.com en précisant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Adresse de livraison incorrecte

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